Conditions générales de vente

Module de paiement

Les plugins utilisés pour gérer les paiements en ligne sur le site maisonessentielle.com sont Stripe et Paypal. Les paiements sont sécurisés et aucun frais supplémentaire n’est prélevé au client.

Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande. Un choix sera demandé entre retrait à l’atelier, livraison via lettre suivi ou colissimo payant pour les produits de l’eshop.

  • de 0€ à 30€ d’achat, les frais de port sont de 4,90€
  • de 31€ à 79€ d’achat, les frais de port sont de 6,90€
  • La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat en mondial relais

Pour les commandes d’ateliers, aucun frais de port n’est prévu car elles correspondent à une réservation de place.

Maison Essentielle s’engage à mettre tout en œuvre afin de vous livrer la commande dans les délais annoncés aux clients et dès réception du bon de commande et du paiement. Les retards éventuels, dans la limite de 7 jours, ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente et de réclamer des dommages et intérêts. Maison Essentielle s’engage à vous prévenir par e-mail le plus tôt possible si jamais il devait y avoir un souci dans le délai de livraison.

Maison Essentielle est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Toute réclamation pour non conformité devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.

Remboursement & échange

Vous pouvez retourner les articles commandés sur maisonessentielle.com, à l’exception des produits réalisés pour vous à la demande.

En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits Maison Essentielle pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour, à condition que l’article n’ait jamais été déballé (hormis carton de transport).

Tout objet doit être retourné dans son emballage et sa condition d’origine, en parfait état, non usagé, accompagné de tous ses accessoires.

Carte cadeau

Lors de la commande d’une carte, des informations sont requises mais resteront confidentielles entre l’acheteur et maison essentielle. L’acheteur recevra après avoir passé sa commande un mail avec un lien afin qu’il télécharge la carte cadeau au format jpg sur laquelle sera inscrites les informations ainsi que le code correspondant au montant de la carte cadeau.

Lorsque le bénéficiaire recevra la carte par l’intermédiaire de l’acheteur de la carte, il pourra commander sur le site maisonessentielle.com (eshop et ateliers) et utiliser sa carte qui lui offrera une déduction sur sa commande.

En cas d’achat de carte cadeau couplé avec une commande qui demande un délai de fabrication, comme les vêtements cousus pour vous sur demande. Le statut de la commande devra passer en statut terminé afin de pouvoir vous envoyer les codes de votre carte cadeau.

En cas d’achat de carte cadeau et du choix de paiement à l’atelier, le code de la carte ne pourra être transmis qu’une fois le paiement réalisé.

Informatique et liberté

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